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Q&A BIG PROMO TANG 2020
PROMOCIÓN DIGITAL A CONSUMIDOR FINAL
PROMOCIÓN DIGITAL SITIO OFICIAL WWW.CONTANGQUIEROMAS.COM
PRODUCTOS PARTICIPANTES
¿Dónde puedo comprar mis sobres?
RESPUESTA: En cualquier tienda o establecimiento en el que encuentres sobres de producto TANGⓇ con código único (9 caracteres e inicia con la letra T)
¿Cómo puedo identificar los productos participantes?
RESPUESTA: TODOS los sobres que contengan código único al reverso, de cualquier sabor e imagen pueden participar. En el caso del sabor Sábila, aplican restricciones, te invito a leer el detalle en bases legales que se encuentran en la página www.contangquieromas.com.
¿Dónde se encuentra ubicado el código en el sobre?
RESPUESTA: Lo encuentras en la parte trasera del sobre, en la esquina superior derecha (9 caracteres e inicia con la letra T) normalmente aparece al lado de caducidad y lote
¿Cómo es el registro de los sobres de sábila?
RESPUESTA: Para registrar los sobres de Tang® Sábila debes enviar la foto de 5 sobre(s) marcados por el reverso con su nombre completo y la fecha en la que están siendo enviados al correo de la promoción, los debes marcar con plumón negro (indeleble) al correo de la promoción contacto@contangquieromas.com y solicitar un código por cada sobre, posteriormente debes seguir el proceso de registro de códigos por cualquiera de las vías de participación.
No olvides hacerlo desde la misma dirección de correo electrónico con la que generaste tu perfil de participación en la promoción.
REGISTRO
¿Cuál es el sitio de la promoción?
RESPUESTA: Eswww.contangquieromas.com
¿Cuándo podré registrar mis códigos?
RESPUESTA:
SITIO WEB: 11 de abril en contangquieromas.com
WHATSAPP: 18 de abril al número 55 2276 4256
¿Para qué debo registrar datos personales?
RESPUESTA: Es requisito indispensable para participar y en el caso de que seas uno de nuestros posibles ganadores podamos contactarte durante el proceso de validación y entrega del incentivo.
¿Puedo registrarme si soy menor de edad?
RESPUESTA: No, la promoción es exclusiva para mayores de edad. Pero puedes invitar a alguien mayor a hacerlo.
Al registrarme¿Porque me pide mi contraseña de mail?
RESPUESTA: La contraseña que te solicitamos al momento de crear tu perfil, debe ser nueva y diferente a tu contraseña de mail, de esta manera puedes asegurar que nadie haga uso incorrecto de tu perfil de participación.
Mi información personal ¿está protegida?
RESPUESTA: Sí, el Aviso de Privacidad se encuentra en las Bases Legales y los Términos y Condiciones de esta promoción, dentro del sitio web.
¿Qué debo hacer si olvidé mi contraseña?
RESPUESTA: Puedes solicitar recuperarla en el sitio web de la promoción o si tienes problemas podrás enviar un mail a contacto@contangquieromas.com para solicitar la recuperación de tu contraseña.
¿Puedo juntar puntos de 2 perfiles?
RESPUESTA: No es posible te aconsejamos tener solo un perfil, recuerda que quien mas acumula tiene mayores posibilidades de ganar.
PARTICIPACIÓN
¿Puedo participar si mi sobre no tiene código alfanumérico?
RESPUESTA: No, tu sobre debe contener un código alfanumérico de 9 caracteres al reverso del mismo. Antes de adquirir tu producto para participar asegúrate que tenga el código único que empieza con la letra T. Únicamente los sobres de TANG® SÁBILA participan sin código único.
¿Si participo por celular, puedo participar también vía web?
RESPUESTA: Sí, si tu registro inicial es vía whatsapp, se hará entrega de una contraseña, al cual debe ser resguardada para poder tener acceso a través del sitio web, utilizando como usuario el numero de celular (siempre que el código sea diferente)
¿Qué pasa si pierdo mi celular?
RESPUESTA: Es importante que todo el proceso de inicio a fin se realice desde el mismo número celular, en caso de robo o extravío, deberás enviar un correo a contacto@contangquieromas.com y el seguimiento de tu participación será vía web.
¿En dónde puedo leer las bases legales, términos y condiciones?
RESPUESTA: En el sitio de la promoción www.contangquieromas.com podrás encontrar un apartado con las bases de la promoción.
¿Cuántos códigos al día puedo registrar?
RESPUESTA: Puedes registrar la cantidad de códigos que tu quieras para tener mayor oportunidad de ser uno de nuestros 4 ganadores diarios, y en caso de no serlo ¡no te preocupes! tus códigos se acumulan para participar por el premio del período quincenal al que corresponden y para el gran premio de $100,000 pesos.
¿Es necesario conservar los sobres?
RESPUESTA: Es muy importante que guardes tus sobres para poder validar tu participación en caso de ser un posible ganador de premio diario, quincenal o del gran premio, de lo contrario no podrás acceder a estos incentivos. También, la agencia podrá solicitarlos para cualquier aclaración respecto a tu participación.
¿Qué puedo hacer si perdí mis sobres?
RESPUESTA: Es muy importante contar con la evidencia física para hacer válido alguno de los incentivos diarios, quincenales o gran premio, por lo que sin ellos no será posible acceder a alguno de los 3. Es necesario conservar de manera física todos los sobres con código único que registraste. Considera que no puedes suplir un sobre perdido con la compra de otro, ya que se validará que los códigos registrados en el sitio correspondan a los de los sobres físicos.
PREMIOS
¿Cuáles son los premios y como se pueden ganar?
RESPUESTA: Tenemos diversos incentivos
Premio instantáneo por registro Para el participante que registró por primera vez un código válido, se entregan en este orden:
-Recargas de tiempo aire con valor de $30 (TREINTA PESOS 00/100). Aplican sólo a usuarios Telcel®, Movistar® y AT&T®. Con vigencia de 3 días a partir de que se ve reflejada la recarga en el equipo telefónico.
Si estos beneficios se agotan ó el número de celular del participante no está dentro de las compañías participantes, se entregará un beneficio para cinépolis Klic
-Beneficios diversos en compra y renta de películas en Cine Klic® con 90 días de vigencia, a partir de la compra del folio:
*Limitado a un premio por participante durante todo el periodo de la promoción.
¿Para qué puedo ocupar el saldo de recarga telefónica?
RESPUESTA: Funciona para hacer llamadas o uso de internet, consulta los términos y condiciones de uso en tu cupón
¿Para qué puedo ocupar el saldo de recarga telefónica?
RESPUESTA: Funciona para hacer llamadas o uso de internet, consulta los términos y condiciones de uso en tu cupón
¿Qué significa el código que me llegó en el beneficio de mi recarga?
RESPUESTA: Este número te sirve para dar seguimiento en caso de que la recarga no se haya concluido exitosamente.
¿En qué consiste el resto de los premios?
RESPUESTA: Son beneficios que pueden ser utilizados en Cinépolis klic®
● UNA renta de película en Cine Klic a $41 pesos
● DOS rentas de películas en Cine Klic a $78 pesos
● CUATRO rentas de películas en Cine Klic a $145 pesos
● OCHO rentas de películas en Cine Klic a $272 pesos
● DIEZ rentas de películas en Cine Klic a $323 pesos
● UNA compra de película en Cine Klic a $156 pesos
¿Qué es Cinépolis Klic®?
RESPUESTA: Plataforma digital para poder rentar o comprar películas
¿Cómo obtengo mis códigos para Cinépolis Klic?
RESPUESTA: CREA UNA CUENTA EN SMART-TICKET
1. Ingresa a www.smart-ticket.mx y crea una cuenta ingresando tus datos personales y el código que aparece en la pantalla al momento de obtener tu beneficio por primer registro
2. Una vez registrado recibirás un correo de confirmación para finalizar la creación de tu cuenta, no olvides verifica en correos no deseados o spam con el asunto “Confirmación de correo”
3. Abre el mail de confirmación y da click en “Valida tu correo electrónico aquí”.
4. Te aparecerá un mensaje “La confirmación ha sido exitosa”, da click en botón “Ok”.
5. ¡Listo! ya puedes ingresar al sitio con tu usuario (mail) y la contraseña
A) COMPRA HASTA 10 CÓDIGOS EN SMART-TICKET
B) REDIME TUS CÓDIGOS EN CINÉPOLIS KLIC®
C) En el sitio de Cinépolis Klic:
Debes ingresar al sitio de www.cinepolisklic.com e incia sesión, si no tienes una cuenta en Cinépolis Klic deberás crearla primero, posteriormente elige la pelicula que quieres rentar o comprar según el código que compraste y en el método de pago ingresa tu código en la casilla inferior que dice “¿tienes un cupón? Ingrésalo aquí y finalmente da clic en “pagar”
En caso de que compres un folio por combo de 2,4,8 ó 10 rentas te llegará un folio único el cual deberás ingresar en el método de pago por cada renta según el combo adquirido
Para este servicio, se le permitirá ver el contenido solo en un dispositivo a la vez y podrá visualizar la obra en hasta 5 dispositivos registrados en su cuenta, a partir del momento inmediato posterior a la realización del pago de renta y hasta 30 días naturales posteriores contados a partir de la fecha y hora del pago, pero se acuerda que una vez iniciada la reproducción solo se tendrán 48 horas posteriores para verla las veces que se deseen. Parar, pausar o reiniciar el contenido no extiende el tiempo disponible para verlo.
Para el caso de la compra es necesario que verifiques que el dispositivo en el que estás realizando la compra cuente con el espacio suficiente para poder guardarla.
Premios diarios
Para los 4 participantes que registraron más códigos durante el día
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Lugar en el ranking |
Premio asignado |
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1º |
Plancha para cabello |
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2º |
Rasuradora de corte suave |
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3º |
Espejo de bambú |
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4º |
Recortadora de vello |
Un mismo participante podrá ser acreedor a un premio de tipo “DIARIO” a la semana durante el periodo, es decir , a 8 premios en total durante toda la promoción.
¿Quién es acreedor a este premio?
RESPUESTA: Los 4 participantes que registraron más códigos durante el día
¿Puedo elegir mi premio?
RESPUESTA: No, los premios están asignados de acuerdo al ranking de mayor a menor de los participantes según el número de códigos registrados en un día
Si resulto ganador ¿Como me harán entrega del premio?
RESPUESTA: Es importante que primero concluyas exitosamente el filtro de validación de tu participación y una vez confirmado el proceso, en un lapso de 5 días recibirás un correo con la indicación de fecha y hora de entrega de tu premio, este será enviado por paqueteria a su domicilio por lo que es importante estar al pendiente a las fechas que te proporcionamos para recibir tu premio. Consulta el detalle en nuestros términos y condiciones.
Premio quincenal
Para el participante que acumulo mayor número de códigos registrados durante el periodo establecido
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Quincena |
Periodo de participación |
Premio opción 1 |
Premio opción 2 |
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Quincena 1 |
Sáb 11 de abril al sáb 25 abril (15 días) |
base + colchón |
consola de videojuegos |
|
Quincena 2 |
Dom 26 de abril al dom 10 de mayo (15 días) |
Recámara de 5 pzs |
computadora portátil |
|
Quincena 3 |
Lun 11 de mayo al 25 de mayo (15 días) |
Teatro en casa + pantalla 50” |
UN KIT de UNA sala modular más UN visor de realidad virtual más UNA consola de videojuegos más UNA máquina para hacer palomitas |
*sólo podrá ganar un premio de tipo “quincenal” durante toda la promoción
¿En donde puedo votar para elegir el premio quincenal?
RESPUESTA: En la página de www.contangquieromas.com
¿Cada cuándo podremos votar por los premios quincenales?
RESPUESTA: La votación se realizará de acuerdo al siguiente calendario
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OPCIONES DE PREMIO |
VOTACIÓN |
RESULTADOS DE VOTACIÓN |
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QUINCENA 1 |
Base + colchón Ó UNA consola de videojuegos con valor de $10,000 |
sáb 11 de abril al juev 16 de abril (6 días) |
17 de abril |
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QUINCENA 2 |
Recámara de 5 pzs Ó UNA computadora portátil |
dom 26 de abril al juev 30 de abril (5 días) |
04 de mayo
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QUINCENA 3 |
Un KIT de Pantalla de 50” + teatro en casa Ó UN KIT de UNA sala modular más UN visor de realidad virtual más UNA consola de videojuegos más UNA máquina para hacer palomitas |
lun 11 de mayo al sab 16 de mayo (6 días) |
18 de mayo |
¿Si yo no vote pero fui quien más registró, puedo ganar?
RESPUESTA: Si, serás acreedor del premio más votado
¿Si yo vote por otro premio y fue quien registró más códigos, puedo pedir que me den el premio que yo elegí?
RESPUESTA: No, los premios que se entregan quincenalmente son los elegidos por mayoría de votos
Si continuo participando ¿Puedo ganar otro premio quincenal?
RESPUESTA: No, solo lo puedes ganar una vez pero puedes seguir participando por el gran premio
¿Mis códigos son acumulables para otro premio quincenal?
RESPUESTA: Los registros se consideran de acuerdo al periodo marcado en bases legales y NO son acumulables para sumar registros de códigos en los siguientes periodos. Sin embargo, estos registros se acumulan para participar por el gran premio
Si resulto ganador ¿Como me harán entrega del premio?
RESPUESTA: Una vez validada toda la información, se te enviará un mail con las especificaciones de la entrega de premio, el cual será entregado por nuestros personal hasta tu domicilio
Gran Premio $100,000
Para el participante que acumulo mayor número de códigos registrados durante toda la promoción
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GRAN PREMIO |
Premio opción 1 |
Premio opción 2 |
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$100,000 |
$100,000 (CIEN MIL PESOS 00/100) para tarjeta uso en autoservicio |
$100,000 (CIEN MIL PESOS 00/100) para tarjeta uso en tienda departamental |
¿En donde puedo votar para elegir el gran premio?
RESPUESTA: En la página de www.contangquieromas.com
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OPCIONES DE PREMIO |
PERIODO DE CORTE |
VOTACIÓN |
RESULTADOS DE VOTACIÓN |
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BIG PRIZE |
Monedero autoservicio Ó departamental |
11 abril al 05 junio |
mar 26 de mayo al dom 31 de mayo (6 días) |
01 de junio |
¿Si ya fui ganador del premio diario o quincenal, puedo seguir registrando códigos para ser posible ganador del big prize?
RESPUESTA: Sí, mientras más participes más oportunidades tienes de ganar
Si resulto ganador ¿Como me harán entrega del premio?
RESPUESTA: Una vez validada la información serás contactado vía telefónica para acordar horario y fecha de entrega del incentivo y recibirá un mail de confirmación con la descripción de tu premio, así como la fecha y horario de entrega en tu domicilio.
¿El dinero de mi monedero electrónico es transferible a otras cuentas?
RESPUESTA: No es posible, si deseas conocer las restricciones del monedero visita los términos y condiciones en www.contangquieromas.com
¿Solo yo puedo ocupar mi monedero electrónico?
RESPUESTA: Si, es una tarjeta de uso personal
¿Como puedo activar mi monedero electrónico?
RESPUESTA: En cuanto el participante reciba el incentivo en su domicilio contará con 2 días hábiles para enviar la solicitud de activación de su tarjeta para lo que deberá enviar desde la misma cuenta de correo con la que se registró en la promoción una foto de su identificación oficial y una foto frente y vuelta de sus monederos
¿Por qué debo firmar documentación de entrega de incentivo ?
RESPUESTA: Es importante que firmes los documentos como acreditación de que recibiste los premios.
PROCESO VALIDACIÓN
¿Cuál es el horario de atención de dudas/aclaraciones para la validación de mis sobres?
RESPUESTA: El horario es de lunes a sábado de 9 am a 6 pm,horario centro CDMX
¿Cómo envío mis sobres para validación?
RESPUESTA: Si eres un posible ganador te llegará un mail los detalles del número telefónico al cual deberás enviar vía whatsapp las fotos de tus sobres. Si tienes preguntas contáctanos en contacto@contangquieromas.com
¿Por qué me piden enviar foto de los sobres y enviarlos físicos?
RESPUESTA: Para validar la compra y registro digital de cada uno de los códigos que registraste, recuerda que la foto de los sobres debe ser de la siguiente manera:
Sobre abierto en forma de libro, con el folio legible
¿Cuál es el proceso de la paquetería para envío de mis sobres para validación del premio quincenal o gran premio?
RESPUESTA: Recibirás una guía pre-pagada en tu correo y deberás comunicarte al 55 6790 8080 para recibir las instrucciones de envío, el cual debe ser en un lapso no mayor a 3 días. Te recomendamos separar tus sobres por día o por semana en bolsas y con ligas.
PROMOCIÓN A TENDEROS ¿Cómo puedo participar?
